El operativo se centr\u00f3 en verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la inscripci\u00f3n en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos.<\/p>\n
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El SERNAC y SERNATUR fiscalizaron diversos alojamientos tur\u00edsticos en la comuna de Valdivia, con el objetivo de verificar si est\u00e1n cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo.<\/p>\n
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Se trata de una fiscalizaci\u00f3n coordinada en el marco del Plan Fin de A\u00f1o Seguro, impulsado por la Delegaci\u00f3n Presidencial Regional, que considera un despliegue estrat\u00e9gico de diversos servicios p\u00fablicos y polic\u00edas, con el objetivo de garantizar la seguridad y tranquilidad de la poblaci\u00f3n.<\/p>\n
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En el caso del SERNAC, el objetivo es verificar aspectos relacionados con la informaci\u00f3n de servicios ofrecidos, precios, promociones y ofertas, entre otros antecedentes. En el caso del SERNATUR, revisar si los locales est\u00e1n inscritos en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos, entre otras materias.<\/p>\n
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Por su parte, el Director Regional del SERNAC de Los R\u00edos, Francisco Fuenzalida, explic\u00f3 que \u201cun derecho esencial como personas consumidoras es tener informaci\u00f3n oportuna sobre los precios y caracter\u00edsticas de los servicios tur\u00edsticos, es decir,\u00a0 tenemos derecho a saber previamente lo que se incluye y lo que no. Esto nos permitir\u00e1 exigir el cumplimiento de lo ofrecido, por ejemplo que se respeten los precios y condiciones, y que si estos no se cumplen, las empresas respondan por incumplimientos y posibles perjuicios\u201d.<\/p>\n
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La Directora Regional del SERNATUR de Los R\u00edos, Marila Barrientos, se\u00f1al\u00f3 que \u201cestamos realizando de manera constante diferentes labores de fiscalizaci\u00f3n en conjunto a\u00a0 SERNAC y otras instituciones, queremos incentivar la formalizaci\u00f3n de los servicios tur\u00edsticos. Por esto, el llamado que hacemos es a siempre preferir servicios tur\u00edsticos formales y registrados en SERNATUR\u201d<\/p>\n
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Cabe destacar que, en caso de incumplimiento a la Ley del Consumidor, las empresas arriesgan multas de hasta 300 UTM, esto es, m\u00e1s de 19 millones por cada infracci\u00f3n.<\/p>\n
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Por su parte, la Ley de Turismo establece que tanto los prestadores de servicios de alojamientos, deben estar inscritos de manera obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos, mientras que es voluntario para los prestadores de servicios tur\u00edsticos. Quienes no cumplan con lo establecido en esta norma, arriesgan multas desde 5 a 10 UTM ($323 mil a $646 mil)<\/p>\n
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En caso de detectar infracciones tras la fiscalizaci\u00f3n, los organismos evaluar\u00e1n las acciones que estimen pertinentes para ir en defensa de los derechos de los consumidores y usuarios.<\/p>\n
Por \u00faltimo, SERNAC y SERNATUR hicieron un llamado a las personas consumidoras a ejercer sus derechos y, en caso de experimentar con los servicios de alojamiento tur\u00edstico, presentar un reclamo al Servicio en www.sernac.cl<\/a> con Clave \u00danica, llamando gratis al 800 700 100, acudiendo a las plataformas municipales y, en la comuna de Valdivia, en la direcci\u00f3n regional de Sernac, ubicada en Arauco 371, piso 2, Valdivia; o en SERNATUR, por queja o disconformidad con un servicio vinculado al turismo nacional, a trav\u00e9s del enlace www.sernatur.cl\/contactanos\/<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" El operativo se centr\u00f3 en verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la inscripci\u00f3n en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Tur\u00edsticos. El SERNAC y SERNATUR fiscalizaron diversos alojamientos tur\u00edsticos en la comuna de Valdivia, con el objetivo de verificar si est\u00e1n cumpliendo con las exigencias establecidas en la Ley del…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1355,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-1354","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/cooltv.cl\/wp-content\/uploads\/2024\/12\/Fiscalizacio\u0301n-Sernatur-Sernac-2.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1354","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=1354"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1356,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/1354\/revisions\/1356"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/1355"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=1354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=1354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=1354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}