{"id":1736,"date":"2025-03-19T12:29:04","date_gmt":"2025-03-19T15:29:04","guid":{"rendered":"https:\/\/cooltv.cl\/?p=1736"},"modified":"2025-03-19T12:29:04","modified_gmt":"2025-03-19T15:29:04","slug":"sernac-celebra-dia-mundial-del-consumidor-con-consulta-ciudadana-sobre-fiscalizacion-para-este-ano","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cooltv.cl\/?p=1736","title":{"rendered":"SERNAC CELEBRA \u201cD\u00cdA MUNDIAL DEL CONSUMIDOR\u201d CON CONSULTA CIUDADANA SOBRE FISCALIZACI\u00d3N PARA ESTE A\u00d1O"},"content":{"rendered":"

Esta consulta p\u00fablica est\u00e1 disponible adem\u00e1s en formato digital en el sitio web institucional <\/strong>www.sernac.cl<\/strong><\/a><\/p>\n

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En el marco de la celebraci\u00f3n del \u201cD\u00eda mundial de los derechos de las y los consumidores\u201d, la Direcci\u00f3n Regional del Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) lanz\u00f3 esta ma\u00f1ana una Consulta Ciudadana.<\/p>\n

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El objetivo de esta iniciativa es conocer la opini\u00f3n de la ciudadan\u00eda respecto de las tem\u00e1ticas y mercados en los cuales el Servicio enfocar\u00e1 su acci\u00f3n fiscalizadoradurante 2025.<\/p>\n

Durante la actividad, el Director Regional, Francisco Fuenzalida, junto con valorar esta Consulta Ciudadana, explic\u00f3 que permitir\u00e1 a SERNAC co-construir, junto a la ciudadan\u00eda, el \u201cPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n 2025\u201d.<\/p>\n

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\u201cEsta consulta ciudadana es muy <\/em>significativa porque nos permite como entidad fiscalizadora conocer de primera fuente las tem\u00e1ticas de consumo que afectan y preocupan a la ciudadan\u00eda, fomentando una mayor cercan\u00eda y empat\u00eda, y al mismo tiempo nos ayuda a focalizar nuestra acci\u00f3n\u201d<\/em>, indic\u00f3 la autoridad.<\/p>\n

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En la actividad de lanzamiento, el Director Regional, acompa\u00f1ado por el Seremi de Gobierno, Juan Guerra, la Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Alejandra V\u00e1squez, la Asociaci\u00f3n de Consumidores ACOVAL de Los R\u00edos y de funcionarios del Servicio, consultaron las opiniones de las y los ciudadanos respecto a, por ejemplo, qu\u00e9 mercados SERNAC deber\u00eda fiscalizar este a\u00f1o, dando posibilidad de que las propias personas consumidoras indicaran tem\u00e1ticas a fiscalizar.<\/p>\n

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El Seremi de Gobierno, Juan Guerra, indic\u00f3 que \u201cEsta consulta permite hacer part\u00edcipe a la ciudadan\u00eda de la generaci\u00f3n y desarrollo de pol\u00edticas p\u00fablicas, donde es muy importante el rol que juegan los gremios, las asociaciones funcionales, las organizaciones sociales y comunitarias, por lo que hacemos un llamado a la ciudadan\u00eda a ejercer sus derechos que existen en la ley del consumidor\u201d<\/em><\/p>\n

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Por su parte Eduardo Ramirez, Presidente de Acoval Los R\u00edos manifest\u00f3 que como asociaci\u00f3n de consumidores \u201cestamos apoyando esta actividad que se est\u00e1 realizando a nivel nacional por Sernac, ya que nos parece muy pertinente y valoramos que se realice esta consulta los consumidores, ya que contribuye a mejorar la institucionalidad y esperamos que esto sea un incentivo para la creaci\u00f3n de m\u00e1s asociaciones de consumidores a nivel regional y nacional\u201d<\/em><\/p>\n

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Finalmente la Seremi de Econom\u00eda, Fomento y Turismo, Alejandra Vasquez, se\u00f1al\u00f3 que que \u201cdesde el Gobierno del Presidente Gabriel Boric ingresamos un proyecto de ley \u201cSernac te protege\u201d que busca entregar m\u00e1s herramientas al Sernac, de manera de proteger los derechos de los consumidores, logrando as\u00ed una econom\u00eda mucho m\u00e1s saludable\u201d<\/em><\/p>\n

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Cabe destacar que esta consulta es de car\u00e1cter an\u00f3nima y sus resultados se incorporar\u00e1n en el \u201cPlan Anual de Fiscalizaci\u00f3n\u201d, cuyas Directrices\u00a0 pr\u00f3ximamente SERNAC dispondr\u00e1 en su sitio web y que regir\u00e1n su actuar este a\u00f1o.<\/p>\n

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Esta consulta ciudadana tambi\u00e9n est\u00e1 disponible en formato digital en el sitio web institucional www.sernac.cl<\/a> hasta el 4 de abril.<\/p>\n

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Otras actividades<\/strong><\/p>\n

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En el marco de la celebraci\u00f3n del D\u00eda Mundial del Consumidor, la Direcci\u00f3n Regional del SERNAC realizar\u00e1 adem\u00e1s un monitoreo al comercio minorista y la primera sesi\u00f3n del a\u00f1o del Consejo Consultivo Regional de Consumo, instrumento que permite fortalecer los canales y espacios de informaci\u00f3n y opini\u00f3n de la ciudadan\u00eda. De manera in\u00e9dita, por primera vez los Consejeros y Consejeras se trasladar\u00e1n a la comuna de Lanco a realizar la reuni\u00f3n, decisi\u00f3n adoptada como se\u00f1al de descentralizaci\u00f3n por el propio organismo.<\/p>\n

A su vez, les compartimos video testimonial de Don Pedro Llonc\u00f3n, consumidor de la comuna de Panguipulli, quien por medio de la orientaci\u00f3n de SERNAC, obtuvo su indemnizaci\u00f3n por no respetarse su derecho a la garant\u00eda legal.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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