{"id":3010,"date":"2025-11-19T12:21:50","date_gmt":"2025-11-19T15:21:50","guid":{"rendered":"https:\/\/cooltv.cl\/?p=3010"},"modified":"2025-11-19T12:21:50","modified_gmt":"2025-11-19T15:21:50","slug":"sernac-inicia-procedimiento-compensatorio-con-empresa-automotriz-por-filtracion-de-datos-personales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/cooltv.cl\/?p=3010","title":{"rendered":"SERNAC INICIA PROCEDIMIENTO COMPENSATORIO CON EMPRESA AUTOMOTRIZ POR FILTRACI\u00d3N DE DATOS PERSONALES"},"content":{"rendered":"<p><strong>Se trata de la empresa Le\u00f3n Corp SpA (Le\u00f3n Servicio Automotriz), titular del sitio web Leon.cl.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li><strong>Seg\u00fan los antecedentes entregados por ODECU, cerca de 392 mil registros de personas consumidoras habr\u00edan sido expuestos y detectados circulando en la deep web.<\/strong><\/li>\n<li><strong>Esta situaci\u00f3n pone en serio riesgo a las personas consumidoras afectadas frente a fraudes, suplantaci\u00f3n de identidad y otros da\u00f1os patrimoniales o morales.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00a0<\/strong><\/p>\n<p>El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) inici\u00f3 un Procedimiento Voluntario Colectivo (PVC) tras una alerta presentada por la Organizaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios (ODECU), que denunci\u00f3 una presunta filtraci\u00f3n masiva de datos personales por parte de la empresa Le\u00f3n Corp SpA (Le\u00f3n Servicio Automotriz), titular del sitio web <a href=\"http:\/\/leon.cl\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/leon.cl&amp;source=gmail&amp;ust=1763564645931000&amp;usg=AOvVaw3ky533KUktW0vAiUncDVUw\">Leon.cl<\/a>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Seg\u00fan los antecedentes entregados por ODECU, cerca de 392 mil registros de personas consumidoras habr\u00edan sido expuestos y detectados circulando en la deep web, conteniendo datos sensibles como <strong>nombre completo, direcci\u00f3n, correo electr\u00f3nico, tel\u00e9fono, RUT y antecedentes asociados a servicios automotrices<\/strong>.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La filtraci\u00f3n se\u00f1alada, habr\u00eda sido inicialmente detectada el 8 de julio de 2025 por la Agencia Nacional de Ciberseguridad (ANCI), la cual confirm\u00f3 la existencia de una base de datos vinculada a la empresa de servicios automotriz, seg\u00fan se\u00f1al\u00f3 ODECU en los antecedentes entregados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En el marco de sus facultades, SERNAC ofici\u00f3 a tanto a la empresa Le\u00f3n Corp SpA como a la ANCI solicitando informaci\u00f3n sobre este caso. En su respuesta, la empresa neg\u00f3 la existencia de una filtraci\u00f3n masiva, afirmando que los hechos denunciados \u201cno corresponden a la realidad\u201d y que solo se habr\u00eda detectado un incidente acotado a un cliente espec\u00edfico.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Sin embargo, esta es una situaci\u00f3n que pone en serio riesgo a las personas consumidoras afectadas frente a fraudes, suplantaci\u00f3n de identidad y otros da\u00f1os patrimoniales o morales.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Tras analizar los antecedentes y constatar la posible vulneraci\u00f3n grave de los derechos de las y los consumidores, principalmente el <strong>derecho a la seguridad, privacidad y protecci\u00f3n de sus datos personales, <\/strong>SERNAC inici\u00f3 un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>El principal objetivo es obtener medidas concretas de reparaci\u00f3n para los consumidores afectados, garantizar que la empresa adopte protocolos eficaces de seguridad y gesti\u00f3n de datos personales, y prevenir que hechos de esta naturaleza vuelvan a ocurrir.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La Directora Nacional (s) de SERNAC, Carolina Gonzalez, explic\u00f3 que \u201cla protecci\u00f3n de los datos personales constituye un derecho esencial de las y los consumidores, por lo que hechos de esta naturaleza son inaceptables, especialmente cuando exponen masivamente informaci\u00f3n sensible. El Servicio utilizar\u00e1 todas sus facultades legales para obtener una reparaci\u00f3n adecuada para las personas consumidoras afectadas y asegurar que la empresa cumpla con los m\u00e1s altos est\u00e1ndares de seguridad de la informaci\u00f3n\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Por su parte, Stefan Larenas, presidente de ODECU se\u00f1al\u00f3 que \u201cesta es una buena noticia para las y los consumidores. Se trata del primer Procedimiento Voluntario Colectivo que se abre a partir de una denuncia presentada por una asociaci\u00f3n de consumidores, lo que confirma la importancia del trabajo de la sociedad civil organizada en la protecci\u00f3n de sus derechos\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>Adem\u00e1s, a\u00f1adi\u00f3 qu\u00e9 \u201cesperamos que la empresa asuma su responsabilidad, repare el da\u00f1o causado y adopte medidas preventivas para mitigar los riesgos de fraude asociados a la filtraci\u00f3n de datos personales\u201d.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><strong>\u00bfQU\u00c9 ES UN PVC?<\/strong><\/p>\n<p>Es una facultad del SERNAC cuyo objetivo es obtener una soluci\u00f3n expedita, completa y transparente que resguarde el inter\u00e9s colectivo de los consumidores afectados por conductas de las empresas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>La duraci\u00f3n m\u00e1xima del Procedimiento Voluntario Colectivo es de tres meses, contados a partir del tercer d\u00eda h\u00e1bil, desde la notificaci\u00f3n a la empresa de la resoluci\u00f3n que le da inicio. Dicho plazo podr\u00e1 ser prorrogado por una sola vez, hasta por tres meses m\u00e1s, mediante resoluci\u00f3n fundada del SERNAC, ya sea por solicitud de la empresa o por definici\u00f3n del Servicio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>En caso de querer ingresar un reclamo, se puede hacer directamente en <a href=\"http:\/\/sernac.cl\/\" data-saferedirecturl=\"https:\/\/www.google.com\/url?q=http:\/\/sernac.cl&amp;source=gmail&amp;ust=1763564645932000&amp;usg=AOvVaw0q4LIgtSI4BwManxBqyAu_\">SERNAC.cl<\/a>, llamando gratuitamente al 800 700 100 o de manera presencial en cualquiera de las oficinas ubicadas en regiones.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Se trata de la empresa Le\u00f3n Corp SpA (Le\u00f3n Servicio Automotriz), titular del sitio web Leon.cl. Seg\u00fan los antecedentes entregados por ODECU, cerca de 392 mil registros de personas consumidoras habr\u00edan sido expuestos y detectados circulando en la deep web. 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