Es el primer fallo de la justicia que reconoce da\u00f1o moral colectivo para
\nlos afectados desde que entr\u00f3 en vigencia la modificaci\u00f3n a la Ley del
\nConsumidor en el a\u00f1o 2019.
\n\u25cf Quienes pagaron total o parcialmente y no recibieron los kits de
\nconstrucci\u00f3n recibir\u00e1n, adem\u00e1s, la restituci\u00f3n de sus dineros con
\nreajustes e intereses.
\n\u25cf Adem\u00e1s, el tribunal declar\u00f3 nulas una serie de cl\u00e1usulas que afectaban
\nlos derechos de los consumidores y le aplic\u00f3 una multa de 300 UTM al
\nholding, esto es, cerca de 20 millones de pesos.
\nTras una demanda colectiva presentada por el SERNAC, la Corte Suprema, tras
\nrechazar recurso de casaci\u00f3n, conden\u00f3 a Venta de Casas Santa Mar\u00eda SpA, Mar\u00eda
\nBerr\u00edos Morales Forestal y Aserradero EIRL, Mar\u00eda Berr\u00edos Morales y Casas Los Robles
\na responder solidariamente por la de ventas de casas prefabricadas Casas Santa
\nMar\u00eda y Casas Los Robles a pagar compensaciones de hasta 3 millones de pesos
\npor da\u00f1o moral a los afectados por incumplimiento total del servicio.
\nEl Director Nacional del SERNAC, Andr\u00e9s Herrera, valor\u00f3 este fallo, explicando que es
\nla primera vez que un tribunal de justicia del pa\u00eds condena a una empresa por da\u00f1o
\nmoral colectivo, lo cual, a juicio del Servicio, implica un acto de justicia considerando
\ntodas las molestias y da\u00f1os sufridos por los afectados.
\n\u201cComo SERNAC consideramos muy relevante la decisi\u00f3n adoptada por este tribunal
\ndel pa\u00eds, que acogi\u00f3 nuestra solicitud de que todas las familias afectadas sean
\nadecuadamente compensadas por el da\u00f1o moral provocado por los incumplimientos y
\nnegligencias de parte de las empresas condenadas, esto es, las molestias y el
\nsufrimiento al no obtener las casas compradas con tanto esfuerzo\u201d, resalt\u00f3 la
\nautoridad.
\nEs importante recordar que una de las modificaciones a la Ley del Consumidor, que
\nentr\u00f3 en vigencia en marzo del a\u00f1o 2019, fue justamente la inclusi\u00f3n del da\u00f1o moral
\ncolectivo de los consumidores, pero hasta ahora la justicia no lo hab\u00eda considerado.
\nCompensaciones millonarias
\nTras declarar inadmisible el recurso de casaci\u00f3n en el fondo interpuesto por las
\nempresas Casas Santa Mar\u00eda y Casas Los Robles, la Corte Suprema confirm\u00f3 la
\nsentencia de la Corte de Apelaciones de San Miguel, que a su vez hab\u00eda ratificado
\nanteriormente el fallo de primera instancia dictado por el 2\u00b0 Juzgado de Letras de San
\nBernardo.
\nDe esta forma, la justicia estableci\u00f3 que las empresas Santa Mar\u00eda y Casas Los
\nRobles, al no cumplir con las condiciones acordadas gener\u00f3 sufrimiento, frustraci\u00f3n,
\nrabia, desesperanza, des\u00e1nimo e indignaci\u00f3n entre los consumidores afectados, pues
\nse trata de un bien de primera necesidad como es la vivienda, la cual no solo cobija
\nquien contrat\u00f3, sino que a todo su grupo familiar.<\/p>\n
Servicio Nacional
\ndel Consumidor
\nMinisterio de Econom\u00eda,
\nFomento y Turismo
\nEn este contexto, el juzgado determin\u00f3 que las empresas deben pagar, por concepto
\nde da\u00f1o moral, un monto de $3.000.000 para cada uno de los afectados que no
\nrecibieron sus casas.
\nEn el caso de aquellos consumidores que recibieron s\u00f3lo parte de los materiales de la
\ncasa adquirida, el monto por concepto de da\u00f1o moral alcanza al $1.000.000.
\nPara quienes recibieron los materiales en malas condiciones, las empresas deber\u00e1n
\ncompensarlos con $500.000 por el da\u00f1o moral sufrido.
\nAsimismo, los consumidores que pagaron total o parcialmente el valor de las casas y
\nno las recibieron ni tampoco les fue devuelto el dinero, el tribunal declar\u00f3 como
\nterminado el contrato, debiendo las empresas restituir en forma \u00edntegra el dinero, con
\nlos reajustes e intereses respectivos.
\nRespecto de quienes recibieron sus viviendas, pero con piezas faltantes, paneles mal
\nconstruidos o con maderas en mal estado, las empresas deber\u00e1n compensarlos con
\nun 25% de lo pagado.
\nTambi\u00e9n, el tribunal conden\u00f3 a las empresas demandadas al pago de una multa de
\n300 Unidades Tributarias Mensuales por las infracciones cometidas a la Ley del
\nConsumidor, esto es, cerca de 19 millones 800 mil.
\nEl tribunal declar\u00f3 como abusivas una serie de cl\u00e1usulas establecidas en los contratos
\nde estas empresas, oblig\u00e1ndolas a eliminarlas. Entre ellas, disposiciones donde se
\npermit\u00edan modificar los contratos con los consumidores en forma unilateral cambiando
\nlas condiciones, como, por ejemplo, las fechas de entrega de las viviendas.
\nLa justicia adem\u00e1s cuestion\u00f3 disposiciones donde se se\u00f1alaba que no aceptaban
\nreclamos posteriores a la recepci\u00f3n, o imped\u00edan el desistimiento del contrato por
\nparte de las personas, o donde, incluso, negaban el derecho a la garant\u00eda legal en
\ncaso de que el producto saliera defectuoso.
\nCumplimiento de la sentencia
\nDebido a que la justicia no decret\u00f3 la automaticidad del pago de las indemnizaciones,
\nlas y los consumidores deber\u00e1n hacerse parte luego de que se realicen una serie de
\npublicaciones y comunicaciones que se ordena en la misma sentencia, para
\neventualmente obtener el pago, proceso en el cual ser\u00e1n orientados por SERNAC.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Es el primer fallo de la justicia que reconoce da\u00f1o moral colectivo para los afectados desde que entr\u00f3 en vigencia la modificaci\u00f3n a la Ley del Consumidor en el a\u00f1o 2019. \u25cf Quienes pagaron total o parcialmente y no recibieron los kits de construcci\u00f3n recibir\u00e1n, adem\u00e1s, la restituci\u00f3n de sus dineros con reajustes e intereses….<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-586","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=586"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":588,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/586\/revisions\/588"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=586"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=586"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=586"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}