El Servicio fiscalizador inici\u00f3 un Procedimiento Voluntario Colectivo con
\nla empresa Saesa en busca de una respuesta satisfactoria a la brevedad.
\n\u25cf Sernac no descarta iniciar nuevos procedimientos con las empresas
\nSOCOEPA y COOPREL
\nSERNAC recientemente inici\u00f3 Procedimientos Voluntarios Colectivos a nivel regional
\ncon la empresa Saesa para que compensen en el m\u00e1s breve plazo a todas las familias
\nafectadas.
\nAs\u00ed lo explic\u00f3 el Delegado Presidencial Regional de Los R\u00edos, Jorge Alvial Pantoja,
\nquien se\u00f1al\u00f3: \u201cComo Gobierno, fuimos claros en afirmar que no se descartar\u00eda
\nninguna acci\u00f3n para compensar a las y los habitantes de la regi\u00f3n de Los R\u00edos que
\nhan sufrido las consecuencias de la falta de suministro el\u00e9ctrico. Es as\u00ed como hemos
\ndado inicio a esta acci\u00f3n extrajudicial, liderada por el SERNAC, la cual representa un
\ncamino m\u00e1s expedito, eficiente y universal para que los vecinos y vecinas que hayan
\nsufrido cortes de suministro logren compensaciones de manera eficiente y oportuna.
\nEsperamos que exista voluntad de la empresa en avanzar, pues de lo contrario
\ncorresponde se demandar colectivamente\u201d.
\nEn ese sentido, a\u00f1adi\u00f3 que \u201ca trav\u00e9s de este mecanismo, del Procedimiento
\nVoluntario Colectivo, tambi\u00e9n se pueden perseguir reparaciones por da\u00f1os colaterales
\nsufridos por las personas, como la p\u00e9rdida de alimentos, medicamentos y
\nelectrodom\u00e9sticos da\u00f1ados, con flexibilizaciones para acreditar dichas p\u00e9rdidas, como
\nfotograf\u00edas o videos, y no solo con boletas de compra\u201d, explic\u00f3 el Delegado Alvial.
\nA su vez la Seremi de Econom\u00eda, Alejandra V\u00e1squez, puntualiz\u00f3 que \u201cen reuniones
\ncon diferentes alcaldes de la regi\u00f3n tambi\u00e9n se acord\u00f3 pausar las demandas
\ncolectivas, mientras se espera el resultado de los PVC y se eval\u00faan sus resultados.
\nEsta flexibilidad permite garantizar que las compensaciones sean adecuadas y justas
\npara todos los afectados, manteniendo la opci\u00f3n de recurrir a acciones legales de ser
\nnecesario\u201d.
\nEn tanto, la Coordinadora Regional del SERNAC, Carla Araya, se\u00f1al\u00f3 que es
\nimportante recodar y tener como referencia el pasado \u201cAcuerdo de mayo\u201d, en el
\nmarco del PVC de SERNAC con ENEL por los cortes de energ\u00eda en la Regi\u00f3n
\nMetropolitana, que supone compensaciones que totalizan m\u00e1s de $1.800 mil millones,
\naunque se prev\u00e9 que las afectaciones del evento de agosto ser\u00e1n muy superiores.
\nAs\u00ed, se plantea como referencia \u00e9ste, para exigir compensaciones m\u00ednimas promedio
\nde $43.000 para clientes con 2.5 d\u00edas de corte o de $40.000 promedio para cortes de
\ndos d\u00edas.
\nRecordemos que, tras una reforma a la Ley del Consumidor en el a\u00f1o 2018, establece
\npara casos de interrupci\u00f3n injustificada de servicios b\u00e1sicos, el pago como base de 10
\nveces el valor diario del \u00faltimo estado de cuenta respecto de, en este caso, la energ\u00eda
\nno suministrada.<\/p>\n
Servicio Nacional
\ndel Consumidor
\nMinisterio de Econom\u00eda,
\nFomento y Turismo
\nD\u00f3nde reclamar
\nSi eres una de las\u00a0personas afectadas por este caso\u00a0y a\u00fan no has\u00a0ingresado un
\nreclamo, puedes hacerlo a trav\u00e9s del\u00a0Portal del Consumidor\u00a0o\u00a0llamando gratis\u00a0al\u00a0800
\n700 100 o de forma presencial en la oficina regional de Los R\u00edos, ubicada en calle
\nArauco 371 piso 2, y plataformas municipales a lo largo de la regi\u00f3n.<\/p>\n
A su vez el equipo de la Direcci\u00f3n Regional de SERNAC, encomendado por el
\nDelegado Presidencial Regional, se encuentra desplegado en el territorio en diferentes
\noperativos presenciales, los que ser\u00e1n comunicados a trav\u00e9s de las propias
\nmunicipalidades de los lugares donde se realicen.
\nACUERDO DE MAYO<\/p>\n
Tras el corte del 7 de mayo pasado, SERNAC inici\u00f3 un Procedimiento Voluntario
\nColectivo (PVC) con la compa\u00f1\u00eda el\u00e9ctrica ENEL, con el objetivo de que la empresa
\ncompense a las y los consumidores que se vieron afectados en dicho periodo.
\nFinalmente, tras una negociaci\u00f3n, se lleg\u00f3 a una propuesta econ\u00f3mica, la cual alcanz\u00f3
\nun monto de $1.810.443.700.
\nBeneficios y cobertura: La propuesta garantiza una compensaci\u00f3n m\u00ednima y una
\ncobertura al 100% de los afectados en mayo, sin exclusiones, superando el est\u00e1ndar
\nde compensaci\u00f3n m\u00ednima en acuerdos previos. Ser\u00e1n 395.371 clientes
\nbeneficiados, que recibir\u00e1n una compensaci\u00f3n adicional, entendiendo adem\u00e1s que la
\nenerg\u00eda no suministrada NO se cobra de la cuenta de luz.
\nLos promedios: Los clientes que hayan tenido un d\u00eda de corte, recibir\u00e1n en promedio
\ncerca de $11.000.
\nSi se tuvo de corte de un d\u00eda y medio en adelante, se recibir\u00e1 en promedio $35 mil
\ny sobre los dos d\u00edas se llegar\u00e1n a montos promedios de $43 mil.<\/p>\n
Tramo [horas] Bonificaci\u00f3n Total x cliente Bonificaci\u00f3n extra de haber<\/p>\n
Servicio Nacional
\ndel Consumidor
\nMinisterio de Econom\u00eda,
\nFomento y Turismo
\nPromedio [$] p\u00e9rdida
\n24 \u2264 T < 36 $11.472 Adicional: alimentos,
\nmedicamentos y
\nelectrodom\u00e9sticos 36 \u2264 T < 48 $35.680
\n48 \u2264 T < 60 $40.349
\nT \u2265 60 $43.031<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
El Servicio fiscalizador inici\u00f3 un Procedimiento Voluntario Colectivo con la empresa Saesa en busca de una respuesta satisfactoria a la brevedad. \u25cf Sernac no descarta iniciar nuevos procedimientos con las empresas SOCOEPA y COOPREL SERNAC recientemente inici\u00f3 Procedimientos Voluntarios Colectivos a nivel regional con la empresa Saesa para que compensen en el m\u00e1s breve plazo…<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":662,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-661","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/cooltv.cl\/wp-content\/uploads\/2024\/08\/IMG-20240808-WA0109.jpg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/661","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=661"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/661\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":663,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/posts\/661\/revisions\/663"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/media\/662"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=661"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcategories&post=661"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/cooltv.cl\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Ftags&post=661"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}